Ladendiebstahl im Fokus:
Zwiesel, Germany, 2022
Durch die Verwendung von Axis Kameras liegt die Verringerung der Lagerbestände bei den Arberlandapotheken bei nahezu null.
Kundenbedürfnis:
- Schadensverhütung
- Schutz von Eigentum und Vermögenswerten
- Service- und Geschäftsoptimierung
Organisation:
Arberlandapotheken
Standort:
Zwiesel, Germany
Bestandsunterschiede führten die Geschäftsführung der Arberlandapotheken in Zwiesel zu der Entscheidung, die Videoüberwachung in ihren Filialen in Zwiesel als auch in den dazugehörigen Ärztehäusern einzuführen. Hannes Prenissl, Inhaber der Arberlandapotheken, wollte die Diebstahlrate stoppen und gleichzeitig die Sicherheit in den Verkaufsräumen und den Ärztehäusern erhöhen. Die Vorteile der IP-Videotechnik liegen hier auf der Hand. Da die Filialen eine unterschiedliche Überwachung benötigen, ergaben sich für jeden Standort spezielle Anforderungen an die Kameratechnik. Neben der Überwachung tagsüber wurden auch die Nachtschalter mit Kameras ausgerüstet um die Sicherheit der Mitarbeiter zu gewährleisten.
Lösung
Das IT-Systemhaus com plus iT GmbH aus Zwiesel empfahl den Arberlandapotheken verschiedene Arten von IP-Kameras der Marke Axis für den Einsatz in ihren Räumlichkeiten und Außenbereichen. Als Aufzeichnungs- und Verwaltungssystem wird AXIS Camera Station eingesetzt. Dies ermöglicht den Zugriff über ein Portal auf alle Kameras.
Ergebnis
Die Axis Kameras überwachen nun alle Bereiche der Arberlandapotheken. Durch die Weitwinkeloptik kann ein sehr großes Umfeld überwacht werden und durch hohe Auflösungen dennoch tief in das Bild eingegangen werden, sodass im Vergleich zu analogen Systemen weniger Kameras benötigt werden. Bei Vorfällen können diese detailliert nachvollzogen und ausgewertet werden und entsprechend Maßnahmen ergriffen werden. Die Verringerung der Lagerbestände ist auf ein Minimum gesunken.
Hohe Lagerverringerungsraten erfordern ein modernes Sicherheitssystem
Apotheker Hannes Prenissl verwaltet insgesamt zwei Apothekenfilialen in Zwiesel. Beide Geschäfte sind mit modernster IP-Videotechnik ausgestattet. Bis vor kurzem waren einfache analoge Kameras installiert, welche nur einen sehr geringen Blickwinkel und Detailgrad aufweisen konnten. Häufig wurden von den Kameras Vorfälle dokumentiert, konnten jedoch aufgrund der schlechten Bildqualität nicht zur Aufklärung herangezogen werden.
Insbesondere die genaue Dokumentation des Kundenkontaktes am Verkaufstisch erleichtert oft das Nachvollziehen der Details. Dokumentation der Ausgabe von Arzneimitteln, Diskussionen bei Wechselgelddifferenzen lassen sich ohne Probleme nachvollziehen und beugen so Auseinandersetzungen mit dem Kunden vor. Infolgedessen fiel die Wahl auf ein intelligentes, IP-basiertes Videoüberwachungssystem als Ersatz der analogen Kameras. Ausschlaggebend waren eine Reihe von Vorteilen wie eine weitaus bessere Bildqualität, größere Skalierbarkeit und Fernzugriff. Außerdem besitzt das System ein sehr gutes Preis-Leistungsverhältnis.
Die pauschale Überwachung der Flure und Zugänge zu den Ärztehäusern stellte mit dem System von Axis kein Problem dar. Auch die Notdienstschalter konnten mit dem Einsatz von modularen Kameras aus der AXIS P12 Serie unauffällig in die bestehenden Vorrichtung integriert werden. Die ansässigen Arztpraxen wurden in der Vergangenheit immer wieder Ziel von einschlägigen Personengruppen die es auf Betäubungsmittel oder begehrte Rezeptblöcke abgesehen haben. Die automatischen Schiebetüren sind bis in die Abendstunden geöffnet und sind daher besonders problematisch, da hier Personen sich unbemerkt im Gebäude einschließen lassen können. Andere Kameras decken den Parkplatz und die Umgebung ab. Dies sorgt auch in der Nacht für ein sicheres Gefühl beim Notdienstpersonal und den Ärzten.
„Wir haben unsere Mitarbeiter gründlich über die Verwendung und den Betrieb der Axis IP-Kameras informiert, daher gab es keine Bedenken. Im Gegenteil: Die Mitarbeiter reagierten sehr positiv, da sie sich dessen bewusst wahren, dass dies die eigene Sicherheit und die der Mitarbeiter erheblich verbessert wird.“
Hannes Prenissl
Inhaber Arberlandapotheken
Axis Kameras für jeden Bedarf, überall
Für das vollständige Überwachungssystem empfahl die Firma com plus iT GmbH aus Zwiesel verschiedene Arten von Axis Kameras. Für die Innenbreiche der Apotheken und Flure kamen die kostengünstigeren AXIS M3116-LVE Kameras mit 4 Megapixel zum Einsatz. Die Kameras arbeiten mit der Lightfinder-Technologie, um sicherzustellen, dass kein Teil des Bildes zu hell oder zu dunkel dargestellt wird. Sie ermöglicht auch die manuelle Feinabstimmung für besonders kontrastreiche Bilder oder komplexe Szenen.
Die Lichtverhältnisse im Innern des Marktes selbst sind sehr einheitlich, sodass nur wenige AXIS M3116-LVE Network Kameras genügen, um den gesamten Innenraum mit einem Sichtbereich von 130° zu überwachen.
Der Bereich außerhalb der Ärztehäuser wird von drei AXIS P1447-LVE Network Kameras mit robustem Design und Bewegungserkennung abgedeckt. Diese überwachen Haupteingänge Mitarbeiterausgänge und bieten Schutz beim Verlassen der Gebäude. In den Notdienstausgaben werden zwei AXIS P1224-E Modul-Kameras verwendet. Sie sind besonders unauffällig, und lassen sich in einer Bohrung in der Nachtausgabe verbauen.
In Verbindung mit der „AXIS Camera Station“ hat das System ein leistungsfähiges Backend zur Anzeige und Auswertung der Aufzeichnungen. In den Backoffice-Bereichen haben die Mitarbeiter jederzeit einen Überblick über die Verkaufsräume und können bei entsprechendem Kundenaufkommen jederzeit die Kassen verstärken.
